我分享这个,因为我经常见到这种情况,网上给出的建议往往太过模糊,无法真正帮助。

一家 SaaS 公司来找我,他们之前三次申请 Instagram_business_basic 和 instagram_business_manage_insights 都被拒绝了。他们等了几个月,Meta 没有提供任何具体的拒绝原因。他们甚至雇用了 Meta Marketing Partner 代理机构,仍然无法获得任何进展。

我查看了他们的提交材料后发现,以下三个问题导致了拒绝:

1. 用例描述太过笼统

他们对于两项权限的描述几乎一样,都是对他们应用的概括描述。Meta 的审查员需要对每项权限进行具体的说明:哪些数据被访问?这些数据在应用中哪里出现?为什么需要这种特定权限来实现所需功能?

2. 截图没有完整显示 OAuth 流程

他们的录制开始时应用已经加载,Instagram 数据已经可见。Meta 需要看到整个授权序列,从未登录状态开始,经过整个 Meta/Instagram OAuth 流程,到达使用数据的特定功能。任何不足的录制都无法让审查员确认用例。

3. 测试凭证没有正确设置

他们提供的测试帐户没有连接任何专业的 Instagram 帐户。因此,审查员根本无法测试权限。这是一个非常常见的疏忽。

我们解决了所有三个问题。重新编写了每项权限的用例描述。重新录制了截图,完整显示了 OAuth 流程。设置了测试凭证,连接了 Instagram 商业帐户。

两项权限都被批准了。~20 天才从上一次拒绝之后。

如果有人陷入类似的问题,我很乐意回答问题。